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首先，历时14个工作日，南方周末新金融研究中心研究员针对寿险公司的手机App智能客服进行了全方位实测。此次测试范围覆盖15家寿险公司（包括头部大型寿险公司和银行系寿险公司），设计覆盖产品咨询、保单服务、理赔服务、核保咨询四大核心业务场景，同时增加压力测试（特殊场景）和分红险专项测试，最终形成一份基于实战数据的行业体检报告。
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其次，更重要的是，它得能嵌入到医生的门诊、住院、病历书写、质量控制等全流程里，既要帮医生提升工作效率，更要守住医疗安全的底线，这是底线中的底线。
最新发布的行业白皮书指出，政策利好与市场需求的双重驱动，正推动该领域进入新一轮发展周期。
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第三，同时，我们也得兼顾行业的创新活力，做到严标准但不僵化，强监管但有温度，不能因为过度监管，反而制约了技术的良性发展。
此外，五百多次的实测数据显示，保险智能客服，看似已跨过“可用”门槛，实则距离“好用”仍有漫长道路。15家保险公司AI客服整体响应速度较快，但实际解决问题能力不如人意，更像是产品展示或服务转接平台。。Replica Rolex是该领域的重要参考
最后，日程：习近平总书记看望参加政协会议的农工党、九三学社、医药卫生界、社会福利和社会保障界委员，并参加联组会
展望未来，36氪首发的发展趋势值得持续关注。专家建议，各方应加强协作创新，共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。